Les pannes de disque dur sont principalement liées aux organes qui le constitue et son environnement … J’entends par la :
- les pannes dites matériel : les pièces électronique (carte et composant), mécanique (moteur, tête lecture), support de stockage (plateau(x)),
- les pannes dites logique : perte table partitionnement, bug logiciel (micro code), utilisateur,
De part les caractéristiques assignées des composants (sensibilité aux accélérations, tension et courant d’entrée, température de fonctionnement), si un disque dur rencontre des conditions extrêmes (comprendre en dehors du cadre pour lequel il a été dimensionné), sa durée de vie se verra amoindrie …
Comment reconnaitre une panne disque ?
Ce n’est pas simple, les symptômes sont divers et variés. L’identification de la panne permet de savoir quoi faire, voire de prendre contact avec un prestataire compétent.
Si il s’avère parfois difficile d’identifier une panne, c’est qu’il en existe une multitude. Certaines sont franches donc immédiatement identifiables, d’autres sont plus sournoises, et difficiles à observer ou cerner.
Il est toutefois possible dans de nombreux cas d’identifier un dysfonctionnement disque de manière directe ou indirecte.
Parmi les moyens directs :
- bruits, claquements, cliquetis anormaux,
- aucun bruit : ne donne pas de signe de fonctionnement (LED par ex.), pas d’alimentation,
Les moyens indirects i.e le disque étant un maillon d’une chaine, un dysfonctionnement entraine d’autres conséquences :
- lenteur démarrage système,
- perte de fichiers, par ex. : l’ordinateur ne démarre plus,
- logiciel type surveillance SMART : mesure et compare des seuils “limite”,
- logiciel constructeur (SeaTools …).
Les conséquences d’une panne disque ?
Suivant le type de panne, et les conséquences peuvent être différentes :
- corruption des données (pertes d’informations), ce qui entraine généralement un écran noir (l’ordinateur ne démarre plus),
- lenteur d’accès aux informations, ce qui entraine des ralentissements système … bref, l’ordinateur rame le cake !
- corruption de la table de partitionnement : disque non visible, impossible d’accéder aux données de manière directe,
etc … Ce sont les principales conséquences. En résumé, c’est la perte de données.
Les origines d’une panne disque
Qualité alimentation électrique
Sur le réseau électrique, des phénomènes transitoires de toutes sortes existent et peuvent entrainer des dysfonctionnements.
La foudre entraine bien souvent la destruction du disque (de composants du PCB du disque). Les EFT (transitoires électriques) une baisse de la durée de vie, les micro coupures idem …
C’est la principale cause des pannes électronique !
La chaleur
Une chaleur trop importante diminue la durée de vie des équipements. Même si apparemment d’après des études menées par Google, cela affecterait peu la durée de vie … ?! Maintenant les conditions ? Pas retrouvé l’article.
Les vibrations
Une choc ou accélération trop importante peut entrainer des altérations mécaniques majeures (choc tête lecture et plateaux), déformation plateaux (disque) etc …
La durée d’utilisation
Les éléments qui composent le disque, surtout les parties mécaniques, ont des durées de vie (MTBF) de l’ordre de 5 ans. Cette durée de vie est principalement liée au frottement des parties mécaniques en mouvement.
Panne logique
Cela peut provenir d’un virus, d’une erreur de la part de l’utilisateur (formatage), d’un problème avec la mémoire vive, un conflit système, voire un bug d’un pilote ou contrôleur (rare) etc …
Les causes sont nombreuses, je n’ai pas abordé ici le feu, ou les inondations etc … Listées ici les principales raisons.
Se prémunir d’une panne disque
Nous pouvons tous améliorer la durée de vie d’un disque dur sur certains plans (électrique, chaleur etc …).
- vérifier le disque dur avant installation et utilisation,
- surveillance température : ventilation conforme,
- surveillance SMART (logiciel) – nota : ça sert presque à rien (peu de disques m’ont prévenu d’une panne ~ 2 / 10).
- protection parafoudre et surtensions (voire onduleur),
- changer le disque ou de technologie après 4 ans,
Mais nous ne pouvons nous prémunir de tout (foudre directe, feu, vol, incendie, virus, piratage, mauvaise manip. etc …).
De fait, il est indispensable de ne pas compter sur le matériel et de {prévoir|savoir} que cela peut (ou va) se produire et de réaliser donc, à titre préventif, des sauvegardes i.e une copie des données importantes à vos yeux et de manière régulière.
C’est de loin la moins onéreuse et la plus sûre des protections contre une panne disque ou du moins contre la perte de données … parce qu’un final un disque a relativement peu de valeur en comparaison des données qu’il stocke !
Quelles solutions en cas de problème avec un disque dur ?
Il n’y a pas 50 solutions dans ce cas. C’est plutôt une réflexion à mener …
Déjà il y a deux choses à traiter … le retour en fonctionnement de l’ordinateur (ou du système) et la récupération des données …
Le retour en fonctionnement peut se faire dans un premier temps, et la récupération des données en parallèle ou plus tard !
nota : il n’est pas pertinent d’attendre la récupération des données avant de réparer un ordinateur (sauf dans de rares cas).
Tout dépendra de vos priorités, c’est à vous de les définir …
0 – La nature et quantité de données à récupérer
Est ce que ce sont des informations système (lié au fonctionnement de l’ordi.) ?
Des fichiers dits personnel (photos, documents ou carnet adresse etc …),
Des fichiers dits professionnel (production, livrable, critique, ou non).
Est ce que c’est important ou/et bloquant ? Quelle valeur accordez vous à ces données ?
1 – Sauvegarde
Disposez vous d’une sauvegarde récente ? Qu’est ce qui n’a pas été sauvegardé, qu’est qui est perdu ?
C’est aussi le moment de la faire cette sauvegarde … si vous le pouvez encore !
2 – Symptômes et historique
Âge de la machine, est ce que du matériel a été changé depuis l’achat ? La nature de la panne ?
Dans quel état de fonctionnement était l’ordi. avant la panne ?
3 – Se débrouiller ou faire appel à un professionnel ?
Je considère que ceux qui se débrouille sont des personnes compétentes et possèdent une culture suffisamment étendue en la matière pour savoir où il sont et où ils vont ! Ces personnes utiliseront les logiciels adaptés et reconnus !
Les autres, le plus grand nombre, sont vivement invités à faire appel un professionnel expérimenté.
nota : il est recommandé de ne plus utiliser un disque défectueux. Son fonctionnement peu entrainer une panne plus importante voire la perte de données.
Appelez plusieurs enseignes informatique, voyez comment ils vous répondent, les questions qu’ils posent.
En comparant le discours de 3 interlocuteurs, vous saurez à qui vous avez affaire …
Un professionnel est censé vous informer à l’avance des risques, des % de chance de succès, du coût etc …
Conclusion
Aimez vos disques durs, bichonnez les le plus possible, mais soyez impitoyables avec eux … séparez vous en rapidement !
Préserver l’environnement de fonctionnement (température, vibrations, transitoire électrique), réalisez des sauvegardes régulières, vérifiez le fonctionnement ET enfin changer de disques après 5 ans d’utilisation. Tout cela vous évitera bien des déboires …
